Заказ на установку кондиционера: проблемы с работой и обслуживанием

Согласно законодательству Российской Федерации, предприятие обязано предоставить потребителю качественный товар и услуги. В случае, если товар оказался бракованным, потребитель имеет право на замену или возврат денег. Если данная фирма продавала товар с установкой, то она несет ответственность за качество установки и должна предоставить бесплатный ремонт или замену неисправного кондиционера. Если фирма не отвечает на запросы потребителя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку кондиционера с установкой и квитанцией об оплате.

2. Корреспонденция с фирмой, которую вы можете представить в качестве доказательства своих требований о замене или ремонте.

3. Документальные доказательства того, что проблема с кондиционером возникла в срок до истечения гарантийного периода, если он был предоставлен.

На основании представленных документов и результатов экспертизы эксперта по кондиционерам, юристы могут оценить правомерно ли действовали поставщики, и помочь вам восстановить свои права и получить возмещение убытков, если это необходимо.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или не може быть использован по назначению.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара несоответствующего договору купли-продажи, если это обусловлено заводским браком или нарушением требований обязательных стандартов.

3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что при продаже товаров предприниматель несет ответственность за их качество, в соответствии с условиями договора.

4. Статья 15 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает использование лживой или обманной рекламы, включая гарантии, которые не соответствуют реальным возможностям продавца.

5. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на информацию о товарах и услугах, в том числе о сроках и условиях гарантийного ремонта или замены товаров.