Заказ на пластиковые окна и отделку: проблемы с исполнением, как решить?

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена как нарушение договора подряда на выполнение работ по установке окон и отделке. Если мастер не выполняет свои обязательства в полном объеме или не соблюдает сроки, то заказчик имеет право потребовать возврата денег или установки окон и завершения отделки в соответствии с договоренностями. В данном случае, заказчик может попытаться добиться добровольного соглашения с мастером о возврате денег или завершении работ, а в случае невозможности такого соглашения, обратиться в суд с требованием о возврате денег или выполнении работ в соответствии с договоренностями. В дальнейшем, заказчику рекомендуется заключать договора на выполнение работ с исполнителями и тщательно ознакомляться с условиями договора и гарантиями исполнителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек об оплате - это документ, подтверждающий факт оплаты заказа. Он будет необходим для доказательства того, что Вы произвели оплату за услуги и материалы.
2. Сообщения в социальных сетях - если Вы обменивались сообщениями с исполнителем через социальные сети, сохраните их как доказательство того, что Вы пытались связаться с ним и добиться выполнения работ.
3. Документы, подтверждающие условия заказа - если у Вас был какой-то договор или смета на выполнение работ, сохраните их, чтобы иметь доказательства того, что условия заказа были согласованы и определены заранее.

Также в данной ситуации Вам стоит обратиться в суд для защиты своих интересов и требовать компенсации убытков, связанных с неисполнением заказанных работ. Более подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить у юриста, специализирующегося на данном виде правовой деятельности.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от конкретной жалобы и обстоятельств дела. Например, в данном случае можно рассмотреть следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 450: "договор возмездного оказания услуг";
• Статья 401: "ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства";
• Статья 403: "право потребителя на прекращение договора возмездного оказания услуг в случае нарушения обязательств исполнителем";
• Статья 404: "право потребителя на требование об устранении недостатков выполненной работы".

Также можно рассмотреть соответствующие статьи Закона о защите прав потребителей, например, статьи 18, 29, 30, 31.

Однако для более точного ответа на вопрос необходимо провести юридическую экспертизу документов, связанных с оказанием услуг, и изучить все обстоятельства дела.