Заказ мебели: предоплата 10%, но доставки нет уже более 30 дней. Как защитить свои права?

Добрый день. Если Вы заказали мебель через интернет-магазин, то к Вам должен быть заключен договор купли-продажи, в котором указываются все существенные условия: стоимость товара, способ оплаты, срок поставки и т.д. Если договор не был заключен, то это может говорить о ненадлежащей работе магазина, который нарушает Ваши права как потребителя.

Также, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если мебель не доставлена в срок, который указан в договоре (или если договора нет), Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной предоплаты в полном объеме. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете написать претензию и обратиться за помощью в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие заказ (копия заказа, квитанция об оплате); 2. Корреспонденцию с интернет-магазином (письма, электронные письма, чаты, договоры и т.д.); 3. Доказательства того, что продавец не выполнил своих обязательств (напоминания, уведомления, доказательства задержки в поставке товара); 4. Законодательные акты, которые могут помочь в защите прав потребителя, в данном случае — Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие.

Написание претензии или обращение в защиту прав потребителя, нужно производить на основании анализа предоставленной выше документации и профессиональной юридической консультации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Оплата товара при его передаче".
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на своевременное и полное получение товара.
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю документы, подтверждающие оплату товара и условия его доставки.