Заказ логотипа в Инстаграме с оплатой и обсуждением вопросов через Директ. Что делать, если сроки прошли и нет ответа - можно ли вернуть деньги?

Если услуги по разработке логотипа не были оговорены в договоре на оказание услуг, заключенном между Вами и Исполнителем, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право потребовать возврата всех авансовых платежей, произведенных на основании договора. Рекомендуется в первую очередь направить Исполнителю претензию с требованием вернуть деньги и установить срок ее рассмотрения. Если претензия останется без ответа или будет отклонена, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Договор или договор оферты, если такой был заключен между вами и продавцом.
2. Квитанция сбербанк онлайн об оплате аванса.
3. Всю переписку с продавцом по поводу обсуждения логотипа, сроках выполнения заказа и других условиях, по возможности, с указанием дат отправления и получения сообщений.
4. Доказательства невыполнения обязательств продавцом, например, снимки невыполненного заказа, данные о том, что продавец не отвечает в сообщениях и т.д.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в соответствующие инстанции или к юристу для решения данного вопроса и возможности возврата денег, оплаченных за не выполненный заказ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок возврата непродовольственных товаров надлежащего качества", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или исполнителем услуги.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению товара или оказанию услуг", которая предусматривает административную ответственность для продавца или исполнителя услуги в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств.

Также можно обратиться к статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы защиты прав потребителей.