Заказ автомобильных запчастей: сроки доставки и возможность отказа согласно ЗоЗПП РФ

Согласно ст. 26.1, п. 4 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. В данной ситуации, потребитель в устной форме заявил о своем отказе от товара и запросил возврат оплаченной за товар суммы денег обратно. Компания должна выполнить это требование потребителя в соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей РФ и вернуть оплаченную сумму денег в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя. При этом потребитель не обязан ждать прибытия товара и может заявить о своем отказе от него до его получения. Обязанность компании — вернуть оплату без промедления, а не затягивать с этим процессом. Если компания отказывается возвратить оплату в течение 10 дней, то потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ на покупку автомобильных запчастей, который был оформлен в интернет-магазине Экзист на дату 26.12;
2. Оплату заказа с банковской карты или другим способом оплаты;
3. Документы, подтверждающие срок доставки и условия оплаты товара в интернет-магазине, включая информацию об указании сроков доставки в рабочих днях;
4. Переписку с менеджером интернет-магазина, включая звонки или сообщения, в которых обсуждалось время доставки товара и возможность отказаться от данного товара.

Согласно Статье 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы, за вычетом суммы возмещения продавцу понесенных им расходов в связи с исполнением договора. Право на отказ от товара сохраняется до момента получения товара покупателем.

Таким образом, покупатель в данном случае имеет право на отказ от товара, указав свои требования по возврату уплаченных за него денежных средств. Однако, в соответствии с требованиями законодательства, продавец имеет право возврата денежных средств в течение 10 рабочих банковских дней, что в данном случае расходится с желанием покупателя возвратить деньги оперативно. В связи с этим, возможно, потребуется обращение в специализированный орган по защите прав потребителей для решения спорной ситуации.

Статья 26.1 пункт 4 Закона о защите прав потребителей РФ.