Забронировали квартиру через Avito, но деньги не вернули: как решить?

В данной ситуации следует обратиться с претензией к продавцу квартиры через авито. В письменной форме укажите, что вы забронировали квартиру за указанную сумму, бронь была отменена, и требуйте возврата денежных средств согласно условиям бронирования. Укажите в претензии, что уже прошло более недели, а деньги так и не вернули. Также укажите, что поддержка авито не отвечает на ваши запросы. Сохраните копию претензии для себя.
В случае отсутствия ответа или отказа продавца вернуть деньги, вам следует обратиться в суд. Для этого потребуются следующие документы:
- Копия претензии, отправленной продавцу квартиры через авито;
- Копия письменного подтверждения бронирования квартиры (если имеется);
- Копия всех сообщений и переписки с продавцом квартиры и поддержкой авито;
- Копия всех документов, свидетельствующих о выполнении своей части сделки (например, скриншоты платежей).

Претензия в письменной форме, копия письменного подтверждения бронирования, копия переписки и документов, свидетельствующих о выполнении сделки.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ (Общие правила обязательств)
Статьи 494-502 Гражданского кодекса РФ (Договор залога)
Статья 15.1 Федерального закона № 152-ФЗ (О персональных данных)