Яндекс продолжает присылать предупреждения о заражении, но проверки не обнаружили вирусов – что делать?

Компания Яндекс, предлагая свои услуги по обнаружению вирусов на компьютере и предоставляя бесплатные программы для удаления вредоносных программ, несет ответственность за корректность и правдивость информации. В случае, если пользователь выполнил все требования компании, купил дополнительные программы и все же продолжает получать предупреждения о заражении компьютера - предполагается, что информация, предоставляемая Яндексом, была недостоверной, что может являться нарушением прав потребителя. В такой ситуации рекомендуется обратиться к специалисту и попытаться решить вопрос в досудебном порядке, например, отправив претензию в компанию.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Копия сообщений, присланных компанией Яндекс о заражении вашего компьютера и предложении использовать "бесплатные" программы для удаления вируса.

2. Квитанции об оплате приобретенных программ и любых других расходах, которые возникли при попытке решить данную проблему.

3. Скриншоты результатов проверки компьютера на вирусы с помощью программ Касперский и Доктор Вебер.

4. Вся переписка с компанией Яндекс по данному вопросу, включая письма и электронные письма.

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в компетентные органы или к признанному специалисту, чтобы оценить ваше положение и принять меры по этому вопросу.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 14 Закона РФ "О рекламе", которая регулирует правила размещения рекламы и требует ее соответствия действительности; - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя, включая право на защиту от недобросовестной рекламы и обмана; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность сторон при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств.