Что делать, если банк продолжает звонить и присылать чужие счета: советы эксперта

Банк, как субъект персональных данных, обязан обеспечить соблюдение правил обработки и защиты персональных данных, установленных законодательством РФ. В данной ситуации, банк не должен разглашать персональные данные третьих лиц без их согласия, а также должен предпринять меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

Если Вы уже просили консультанта банка удалить ваш номер телефона из базы и больше не беспокоить, но звонки продолжаются, рекомендуется обратиться в банк письменно с повторной просьбой удалить Ваш номер из списка контактов. В письме следует указать номер договора (если договор есть), ФИО и контактные данные. Далее, в случае продолжения неправомерных действий банка по разглашению персональных данных и нарушению законодательства в этой сфере, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав на легальную обработку персональных данных.

Для решения данного вопроса, вам требуется обратиться в банк и потребовать предоставить вам документ, из которого будет ясно, какие данные были у них на момент начала звонков и отправки счет-выписки.

Также Вы можете заполнить Заявление на защиту персональных данных, которое должно быть направлено банку. В этом заявлении вы должны указать, что они обрабатывают ваши персональные данные без вашего согласия и без какого-либо законного основания. Убедительно просите удалить все ваши персональные данные из их базы и больше не беспокоить Вас.

Если проблема не будет решена в обратном порядке, вам следует обратиться в Роскомнадзор или в Службу по защите прав потребителей, чтобы получить помощь в защите своих прав от надоедливых звонков и незаконного использования Ваших персональных данных.

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 13 Гражданского кодекса РФ "Об охране чести, достоинства и деловой репутации", статьи 14 и 15 ГК РФ "Об охране авторских и смежных прав", статья 152.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконный сбор, хранение, использование или распространение информации о частной жизни лица".