Выбор и покупка детского уголка в магазине мебели: разбираемся в скидках и правах потребителя

Как мне поступить в ситуации, когда я выбрал детский уголок в мебельном магазине и получил предложение о скидке на 3 шкафа, при этом необходимо предоплатить за 2 шкафа на следующей неделе, но после заключения сделки стоимость одного из шкафов увеличилась на 2 тысячи рублей, а также возникло разногласие по применению заявленной в счёте и чеке ККМ скидки на 2 шкафа? Как мне решить вопрос о нарушении закона магазином и какие могут быть способы действий в данной ситуации?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Магазин нарушил закон о защите прав потребителей РФ. В соответствии с данной нормой, продавец должен заявить ясную и точную информацию о товаре и его стоимости, а также соблюдать заявленные цены и условия продажи. Если было сделано предложение о продаже двух шкафов со скидкой, то магазин обязан продать два шкафа по заявленной цене и подтвердить это в договоре купли-продажи и чеке. Кроме того, магазин не может изменять условия продажи после того, как покупатель согласился на покупку товара, а также не может увеличивать цену, если не было проведено дополнительных согласований с покупателем. В данной ситуации, покупатель имеет право на покупку двух шкафов по заявленной цене и может потребовать от магазина выполнения условий договора купли-продажи. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться к органам защиты прав потребителей или в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и материалы:

  1. Счет на оплату или товарный чек с указанием количества и цены выбранной Вами мебели.
  2. Договор купли-продажи (если таковой был заключен).
  3. Условия распродажи, которые были действующими на момент покупки.
  4. Правила розничной торговли и иные законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре (его цене, качестве, количестве и так далее) до заключения договора купли-продажи. В данном случае, если на момент покупки Вы выбрали и оплатили два шкафа со скидкой, то продавец не вправе в дальнейшем увеличивать стоимость одного из них. В случае нарушения этих правил, покупатель имеет право требовать изменения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о решении вопроса, с соблюдением всех процедур связанных с розничной торговлей и заключением договора купли-продажи. В случае отказа магазина от изменения стоимости мебели, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или адвоката для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок изменения и расторжения договора купли-продажи товара;

  2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара;

  3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Запрещение пересмотра условий договора купли-продажи без согласия потребителя;

  4. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при недостатках товара;

  5. Статья 14.1 Федерального закона "О защите конкуренции" - Недобросовестная конкуренция.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы