Выбор и настройка планшета: консультация эксперта и решение проблемы с поддержкой программы и телефонными функциями.

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо на один из альтернативных товаров с соответствующим перерасчетом цены. В случае, если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать существенной снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если утверждения потребителя правомерны и подтверждаются документально, можно потребовать замены планшета на аналогичный с телефонными функциями, либо на один из альтернативных товаров с перерасчетом цены, если он будет выбран более дорогой. Если продавец отказывается исполнить требования потребителя, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате планшета для подтверждения факта его приобретения и стоимости.

2. Документы, удостоверяющие личность покупателя, такие как паспорт или другие документы, содержащие информацию о покупателе.

3. Документы, подтверждающие обещания и гарантии продавца, которые они могли давать при продаже планшета.

4. Важно иметь записи или заметки о разговоре между покупателем и консультантом магазина, чтобы подтвердить, что продавец дал неверную информацию относительно того, что планшет поддерживает все функции, которые были необходимы покупателю.

5. В случае отказа продавца вернуть деньги или обменять устройство на другое, необходимо составить жалобу органу защиты прав потребителей, чтобы получить юридическую защиту и урегулировать спор с продавцом.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 491 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 18 "Защита прав потребителя"; - Статья 28 "Договор купли-продажи товаров"; - Статья 433 "Договор купли-продажи"; - Статья 434 "Товары надлежащего качества"; - Статья 435 "Товары ненадлежащего качества"; - Статья 437 "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 438 "Сроки предъявления требований исходя из вида недостатков товара"; - Статья 475 "Требования об уменьшении покупной цены и возмещении расходов на исправление недостатков товара".