Выбирайте товары выше стоимости в магазине, отказ от возврата денег из-за возможных ошибок в эксплуатации

Если магазин отказался вернуть деньги за товар, который не работает должным образом, это может нарушать права потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Покупатель вправе требовать возмещения убытков, прекращения договора купли-продажи и возврата денег. Если магазин предлагает вариант замены товара на аналогичный или более дорогой, то это можно рассматривать как один из возможных вариантов урегулирования вопроса. Однако покупатель имеет право на свой выбор и может потребовать возврата денег, если выбранный магазином вариант не удовлетворит его.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, если такой был заключен между магазином и покупателем.

2. Условия гарантии на товар, если предполагалась гарантия на него.

3. Квитанция или иной документ об оплате товара, если такой имеется.

4. Документы, подтверждающие ухудшение качества или неисправность товара, например, фотографии, акты осмотра товара, заключение экспертизы (при необходимости).

5. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцами и покупателями, в частности, Закон "О защите прав потребителей".

На основании этих документов можно будет оценить ситуацию и принять соответствующие правовые меры для защиты прав покупателя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".