Выбирая смартфон с NFC: наличие на сайте не всегда гарантирует поддержку модели

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, комплектации или назначению. Также потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в соответствии со статьей 19 данного Закона.

В случае, если магазин навязал потребителю неверную информацию о товаре на его сайте в качестве характеристики, это может рассматриваться как недостаток товара, и потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Также, в данном случае, изменение технических характеристик товара производителем без уведомления не является законной основой для отказа в обмене или возмещении товара.

Таким образом, законные основания у магазина для отказа в обмене или возмещении суммы, уплаченной за товар, в данном случае отсутствуют, и потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, в котором должны быть указаны условия и характеристики товара, приобретенного покупателем.

2. Каталог товаров на сайте магазина, в котором должна быть указана информация о технических характеристиках товаров и их комплектации.

3. Контактные данные производителя товара, чтобы обратиться к нему за информацией о технических характеристиках товара и подтверждение отсутствия NFC на данной модели.

4. Законодательные акты Российской Федерации, в частности, Гражданский кодекс РФ и Закон «О защите прав потребителей», для определения прав и обязанностей продавца и покупателя в данной ситуации.

На основании предоставленных документов и законодательных актов, будут определены законные основания у магазина для отказа в возврате или обмене товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «Договор купли-продажи» - статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), где установлены права потребителя на получение правдивой, достоверной и полной информации о товаре - статья 29 ЗоЗПП, которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка - статья 25 ЗоЗПП, где установлено, что продавец не может ограничивать право потребителя на обмен или возврат товара по основаниям, указанным в ЗоЗПП.

Таким образом, основания, которые приводит магазин, для отказа в обмене или возврате товара не могут применяться, и покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.