Возврат товара в Яндекс лавке: нарушение закона и последствия для клиента

Я заказал товар в Яндекс лавке, забрал его, но случайно отменил заказ. Теперь у меня есть и товар, и деньги, но техническая поддержка сообщила, что не может забрать товар и списать деньги. Нарушил ли я закон и какие последствия могут быть?

| Болеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы случайно отменили заказ в Яндекс лавке, но уже получили товар и вам были возвращены деньги, то вы должны уведомить продавца об этой ошибке и вернуть товар либо оплатить его стоимость. В противном случае, если вы оставите товар и не оплатите его, это может считаться противоправным обогащением, что является нарушением гражданской ответственности и может привести к негативным юридическим последствиям, таким как штрафы или обязательство возместить ущерб продавцу. Также следует отметить, что действия Яндекс лавки и ее технической поддержки могут регулироваться пользовательским соглашением, которое вы принимаете при совершении заказа. Поэтому, я рекомендую связаться с Яндекс лавкой и уточнить условия его возврата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно статье 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" приобретение товара может быть отменено в течение 7 дней с момента его получения или заключения договора на оказание услуг. Однако, в случае, если товар был использован, он не подлежит возврату.

Если вы случайно отменили заказанный товар, но уже забрали его, то вы не нарушали законодательство о защите прав потребителей, поскольку товар был получен до отмены заказа. Правомерность или неправомерность дальнейшего использования данного товара будет зависеть от характера отмены заказа и установок вашей совести.

Тем не менее, рекомендуется содержать контакт с технической поддержкой Яндекс лавки и уточнить с ними процедуру возврата товара и возврата денег, если вы в дальнейшем не сможете использовать данный товар. Если же Яндекс лавка отказывается принимать товар или решить вопрос с возвратом денежных средств, то вы можете обратиться в защиту своих прав, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 302 и 303 Гражданского кодекса Российской Федерации будут применимы к данному случаю. Если вы случайно отменили заказ, а товар уже забрали, то необходимо вернуть товар или оплатить его стоимость продавцу. В противном случае, вы можете быть привлечены к ответственности за хищение имущества, что предусмотрено уголовным кодексом РФ. Кроме того, могут возникнуть гражданско-правовые требования со стороны продавца в виде взыскания убытков и штрафов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы