Возврат товара: что делать при несоответствии, подозрении на развод и необходимости вернуть деньги
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3380530
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав- В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он не оправдал ожидания потребителя, а также требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на надлежащий или возврата денежных средств за товар и пересылку. В случае, если продавец отказывается выполнить такой запрос, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
- Для того, чтобы обратиться за защитой прав и интересов, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей в городе проживания или обращаться в суд, где находится юрисдикция по данному вопросу. Также есть возможность обратиться за помощью к адвокату.
Для возврата денег за телефон и пересылку необходимо составить претензионное письмо и направить его в адрес интернет-магазина. В письме следует указать факт получения не того товара, требования о возврате денег за телефон и пересылку, указать сроки возврата, контактные данные покупателя и приложить копии всех документов, подтверждающих факт приобретения товара и его получение. Если интернет-магазин не реагирует на претензию или отказывается выполнить требования покупателя, необходимо обратиться в суд.
В данном случае необходимо обращаться в органы контроля за товарными рынками, товарным экспертизам или Роспотребнадзор. Но в первую очередь нужно связаться с интернет-магазином и подать претензию. Если интернет-магазин расположен в другом регионе, можно обратиться в органы контроля за товарными рынками в своем регионе, они смогут направить жалобу туда, где расположен интернет-магазин.
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества) и статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков).
- Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в органы государственной власти и иные организации по защите прав потребителей, включая кураторов потребителей). Также можно обратиться в интернет-органы по защите прав потребителей, а в случае мошенничества – в правоохранительные органы.
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы