Возврат телефона по гарантии: условия и возможность в двухмесячный срок

Срок возврата товара по гарантии в Российской Федерации установлен в течение 14 дней со дня покупки, если у товара есть недостатки, которые не позволяют его использовать по назначению. После истечения указанного срока принимать решение о возврате товара по гарантии на усмотрение продавца. Следовательно, если прошло два месяца после покупки телефона, возможность вернуть его по гарантии определяется исходя из политики компании-продавца, в которой был приобретен телефон. Рекомендуется обратиться в магазин или сервисный центр, где был приобретен телефон, и уточнить возможность вернуть его по гарантии в данном случае.

Для решения вопроса о возможности возврата телефона по гарантии необходимы следующие документы: 1) Договор купли-продажи с указанием условий гарантийного обслуживания; 2) Гарантийный талон на телефон, который устанавливает сроки гарантийного обслуживания и возможности его применения; 3) Документы, которые подтверждают дату покупки телефона и оплаты товара (чек, кассовый чек, банковский перевод, расписка и т.д.).

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Данный правовой инструмент может быть использован только в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.

Однако, если покупатель обнаруживает в гарантийный период изъяны и недостатки, которые являются результатом производственного брака или дефекта, то ему полагается обращение в сервисный центр, уполномоченный на гарантийное обслуживание, для проведения ремонта или замены товара. В этих случаях возврат товара не является обязательным, поскольку цель гарантийного обслуживания заключается в устранении недостатков.

В данном конкретном случае необходимо уточнить, какие именно недостатки у покупателя возникли и имеются ли устройства для определения их происхождения. Однако, учитывая прошедший срок и стандартные сроки гарантии телефонов, возможность возврата товара может быть ограничена.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы: - Статья 18 "Требования потребителя о замене, обмене товара надлежащего качества, возврате товара ненадлежащего качества" - Статья 19 "Сроки удовлетворения требований потребителя и ответа продавца (исполнителя)" - Статья 20 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"