Возврат свадебного платья в салон: возможно ли после переделки и дополнительных швейных услуг?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо вернуть его и получить уплаченную за товар денежную сумму в случае, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Также согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" услуги, оказываемые потребителю, должны быть выполнены надлежащим образом в сроки и условиях, определенных договором.

В данном случае, если покупательница обнаружила, что свадебное платье не подходит по фасону только после покупки, она имеет право вернуть его в салон и получить уплаченную за товар денежную сумму, согласно Закону.

Отметка на бумаге "Заказ получен. Претензий не имею" не лишает покупательницу права на возврат товара. Если платье действительно было переделано в ателье уже после покупки, это не должно быть препятствием для возврата товара, так как ателье было выбрано салоном, а не покупательницей.

Покупательница может обратиться в салон с требованием вернуть платье и получить уплаченную за него денежную сумму. Если салон откажется выполнять ее требование, она может обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

На основании описанных фактов, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть свадебное платье в салон в случае, если оно не подходит по фасону. При этом важно, чтобы прошло не более 14 дней со дня покупки, т.к. это срок возврата товара надлежащего качества, установленный законодательством.

Отметка на бумаге о том, что "платье после переделки и подгонки обмену и возврату не подлежит" может быть недействительна. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, такие условия не обязательны для покупателя и могут быть оспорены в случае недобросовестных действий продавца.

Если платье уже подшито в ателье, это может повлиять на возможность его возврата, так как товаром надлежащего качества будет считаться только тот, который не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

Рекомендуем обратиться к салону с требованием вернуть деньги за свадебное платье, обосновав свои претензии. Если продавец не согласится, можете обратиться в суд. При этом необходимо иметь при себе все оригинальные чеки и сканы подписанных бумаг по заказу швейных услуг.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 432-441 "Договор купли-продажи" - Закон РФ "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Статьи Гражданского кодекса РФ, касающиеся ответственности продавца за недостатки товара после его передачи покупателю (статьи 475-486) - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле"

Как действовать в данном случае: 1. Посмотрите, какие условия возврата и обмена указаны на сайте магазина или на ценнике в самом магазине. Если в этих условиях не указано запрещение возврата после переделки или подгонки, то вы имеете право требовать возврата денег. 2. Если условия возврата или обмена были установлены вами и продавцом до покупки, то проверьте, соответствуют ли эти условия закону. Если закон не запрещает возврат после переделки, то вы имеете право требовать возврата денег. 3. Обратитесь в магазин и попросите сотрудников подтвердить информацию о переделке платья в ателье. Если вам предоставлены доказательства переделки платья, то вероятнее всего, требование на возврат денег будет отклонено. 4. Если сохраняется неопределенность по вопросу переделки платья, обратитесь к юристу за помощью. Он сможет рассмотреть все документы, определить правовую ситуацию и советовать, как действовать дальше.