Возврат средств за животное, отправленное поездом, которое умерло в дороге - ответственность менеджера

Согласно статье 473 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. Если товар оказался ненадлежащего качества в результате обстоятельств, за которые продавец не отвечает, риск случайной гибели или порчи товара несет покупатель с момента его передачи. В данной ситуации вы передали животное в надлежащем состоянии и обеспечили необходимым, а после передачи животного в РЖД на перевозку, вы не можете нести ответственность за его смерть, так как факты неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств продавцом не установлены, а риск случайной гибели несет покупатель. Поэтому, покупатель не имеет права требовать возврат денежных средств от вас. Однако, вы можете инициировать претензионный порядок возмещения ущерба от РЖД, если считаете, что перевозчик нарушил свои обязательства по перевозке животного, если нарушение фактически будет установлено и доказано, можно обращаться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба, взыскании понесенных расходов и т.д. Кроме того, в зависимости от условий договора купли-продажи, покупатель может иметь право на возврат денежных средств, поскольку риск случайной гибели на момент передачи перешел к нему.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий пакет документов:

1. Договор купли-продажи животного между Вами и покупателем, если такой договор был заключен.

2. Документы, подтверждающие оплату за животное, такие как квитанции об оплате или выписки из банковских счетов.

3. Квитанция об оплате услуги по отправке животного, выданная Вам курьером.

4. Подтверждение оплаты билетов на животное, купленных курьером.

5. Свидетельства о здоровье животного, выданные ветеринарным врачом, если такие были предоставлены покупателю.

В данной ситуации мы можем предположить, что полное исключение Вашей ответственности за случившееся маловероятно, поскольку, хотя животное было здоровым при отбытии, оно умерло в пути. Однако, если Вы считаете, что проводник компании РЖД не выполнил своих обязанностей, то можете обратиться в компанию с заявлением о возмещении убытков. В случае отказа со стороны РЖД, придется обращаться в суд с иском о взыскании убытков. Однако, судебный иск может быть подан только в случае, если у Вас есть достаточные доказательства того, что компания РЖД не выполнила свои обязанности в полном объеме.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья статья 401 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - Недостатки товара
• Статья 223 Гражданского кодекса РФ - Перевозка грузов
• Федеральный закон от 10.06.2018 № 108-ФЗ "О защите животных от жестокого обращения" (в случае нарушения правил перевозки животных)
• Указание Центрального банка Российской Федерации от 06.08.2008 № 2312-У "О порядке осуществления денежных переводов без открытия банковских счетов", если компания использовала услуги переводов денежных средств для передачи денежных средств питомнику и курьеру.