Возврат средств за подписку: что делать, если отказали или сняли деньги с карты?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при подписке на услугу или приобретении товара, потребитель должен быть ясно и подробно проинформирован о тарифах, сроках действия и порядке ее отмены. При отсутствии такой информации, потребитель может требовать полного возврата денежных средств за услугу или товар. Если же информация была предоставлена и потребитель ознакомился с условиями подписки, то продавец имеет право отказать в возврате средств. В данном случае, если на сайте были четко и ясно указаны условия подписки и процедура отмены, а клиент совершил оплату и не отменил подписку вовремя, продавец может отказать в возврате средств.Однако, если потребитель считает, что нарушены его права, он может обратиться в судебные органы за защитой своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор на подписку с указанием своих прав и обязанностей, а также правилами подписки.
2. Доказательства того, что не пользовались курсом после начала платной подписки.
3. Копия выписки со счета, на котором были произведены списания за подписку.
4. Корреспонденция (включая электронную) с представителями сайта, которым было направлено требование на возврат средств.
5. Доказательства неправомерного списания денежных средств, если таковые имеются.

Для того чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать основания требования о возврате средств, перечислить доказательства и привести ссылки на соответствующие нормы права. Суд может принять решение о возврате денежных средств, если будет установлено, что было совершено неправомерное списание, либо если правила подписки были неясны или неизвестны потребителю.

Статья 1071.8 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей в рамках договоров на оказание услуг дистанционным способом;

Статья 14.8. Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора на оказание услуг дистанционным способом в течение 14 дней;

Статья 117 Конституции РФ - о защите прав потребителей.