Возврат средств за онлайн-наставничество: почему не было новых знаний и как получить возможность частичного возврата?

Для того чтобы определить возможность возврата уплаченных за онлайн-наставничество средств, необходимо изучить заключенный договор и условия, установленные сторонами. Если условия обучения не были выполнены со стороны наставника, это может быть основанием для расторжения договора и возмещения ущерба. Однако, если договором не было предусмотрено возможность возврата средств, то покупатель может иметь только право на возмещение убытков, которые были вызваны ненадлежащим исполнением договора со стороны наставника. Необходимо обратить внимание на сроки и порядок предъявления претензий, установленные договором. Я рекомендую вам обратиться к юристу для консультации и ознакомления с договором.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы о факте оплаты за онлайн-наставничество, договор с условиями оказания услуг, скрины переписок и/или записи онлайн-переговоров с наставником, где были обсуждены проблемы в процессе оказания услуг.

Квалифицировать данную ситуацию можно как ненадлежащее исполнение договора: наставник не обеспечил ожидаемого качества услуг, не выполнил свои обязательства и не предоставил новую информацию, как было обещано. В результате, Вы не получили того, за что заплатили.

В данной ситуации, Вы можете попытаться вернуть часть или всю сумму, уплаченную за онлайн-наставничество, предоставив вышеуказанные документы в компетентный орган (например, в суд), который рассмотрит Ваше заявление о возврате денежных средств на основании законодательства РФ о защите прав потребителей или условиях договора между Вами и наставником.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 14.5. "Нарушение прав потребителей при оказании услуг", Статья 18.1. "Нарушение прав потребителей путем предоставления недостоверной или неполной информации о товаре (работе, услуге), его (их) изготовителе (исполнителе), потребительских свойствах, а также о порядке и сроках приобретения товара (работы, услуги)". Также применимы соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части договора оказания услуг.