Возврат средств за неисправный холодильник: право на 100% стоимости и советы по дальнейшим действиям

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже некачественного товара потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств, в том числе и в случае поломки товара в период действия гарантии. Однако, если сервисный центр принял решение о возврате средств, то возвращается стоимость, которая была уплачена за товар, включая доставку, и другие затраты, связанные с приобретением товара. Если в данном случае деньги вернули только частично, то следует обратиться в сервисный центр, дать ссылку на законодательство Российской Федерации и потребовать полный возврат средств за товар. Если сервисный центр отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего получение товара;
2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийный срок;
3. Копия документа о возврате денежных средств от сервисного центра;
4. Копия письменной претензии, отправленной сервисному центру, в которой требуется полный возврат стоимости товара.

После сбора необходимых документов вам необходимо обратиться в сервисный центр и попросить возвратить оставшуюся половину стоимости товара. Если сервисный центр не готов удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд с иском о возврате полной стоимости товара на основании договора купли-продажи или гарантийного талона.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и фактов дела. Однако, если мы рассматриваем данную ситуацию в общем виде, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, а также право на возврат товара ненадлежащего качества и на требование уменьшения его цены или возмещения убытков.
• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков при заключении договора купли-продажи.
• Статья 12 Закона "О гарантиях потребителя", которая гласит о том, что гарантийный ремонт должен быть бесплатным, а если он невозможен, то потребитель имеет право на возврат денег за товар.

Следует обратить внимание на то, что необходимо провести анализ содержания договора купли-продажи, гарантийных условий и других документов, по которым и осуществлялась реализация товара и оказание гарантийных обязательств, а также установить причины, по которым была возвращена только половина стоимости товара. Наличие решения сервисного центра обязательно, однако, его правовая значимость может быть разной в зависимости от наличия и качества доказательной базы в целом.