Возврат средств при расторжении договора подбора учебного заведения: условия и возможности заказчика

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя, вы как заказчик имеете право односторонне расторгнуть договор в любое время. При этом исполнитель обязан вернуть вам оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, подтвержденных чеками и связанными с предметом договора напрямую.

Отказ исполнителя от возврата какой-либо части оплаченной вами суммы при одностороннем расторжении договора может быть обоснован только теми расходами, которые имели непосредственное отношение к оказанию услуг по подбору учебного иностранного заведения и получению студенческой визы. Расходы на аренду офиса, электричество, зарплату бухгалтера и т.д. не могут быть отнесены к таким расходам.

Согласно вашим словам, вы не получили услуг по договору в полном объеме, так как не поехали на программу, а также не подписывали акт приема-передачи услуг. В этой связи, контраргументы исполнителя, со ссылкой на дату обращения и на то, что все услуги были выполнены в полном объеме, не являются обоснованными.

Таким образом, отказ исполнителя от возврата части оплаченной вами суммы, за вычетом фактически понесенных расходов, подтвержденных чеками и связанными с предметом договора напрямую, не является правильным, и вы можете требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Договор об оказании услуг по подбору учебного иностранного заведения и получению студенческой визы;
• Электронная почта (отказ от исполнения договора);
• Чеки, накладные и другие документы, подтверждающие фактически понесенные расходы исполнителя.

Следует отметить, что исполнитель должен вернуть заказчику всю оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с предметом договора напрямую, при одностороннем отказе заказчика от услуг в любое время до их начала. Практика показывает, что отказ исполнителя от возврата и ссылка на условия договора не основаны на законе и не являются правомерными. Более того, при несоблюдении исполнителем обязанностей по возврату денежных средств, заказчик может обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор об оказании услуг по подбору учебного иностранного заведения и получению студенческой визы, в котором указаны условия и порядок расторжения договора, а также оплата услуг.

2. Акты сверки выполненных услуг и фактически понесенных расходов, подтверждающие размер этих расходов.

3. Документы (чеки, накладные и пр.), подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные непосредственно с оказанием услуг по договору.

4. Отказ заказчика от услуг, который он направил исполнителю.

Рассматривая обстоятельства Вашего дела, могу сказать, что ссылки на условия договора, о которых говорит исполнитель, не могут ограничивать права потребителей, предоставленные законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 29, Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от оказанных услуг в любое время до их окончания, а соответственно, он вправе требовать возврата всех средств, которые оплачены за ранее не оказанные услуги, за вычетом действительно понесенных расходов.

Таким образом, если Вы можете доказать, что Вы отказались от услуг исполнителя и исполнитель не оказал Вам услуги, для которых была произведена оплата, и они не были исправлены, то Вам следует требовать возврата оплаченных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, за вычетом действительно понесенных расходов, которые исполнитель должен подтвердить соответствующими документами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 32. Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при заключении договора, включая право на отказ от услуг в любое время.
• Статья 35. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на расторжение договора в одностороннем порядке.
• Статья 806. Гражданского кодекса РФ - условия договора, включая условие о возврате средств и определение момента, до которого можно обратиться с таким требованием.
• Статья 423. Гражданского кодекса РФ - услуги, предоставляемые по договору.
• Статья 702. Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнителя по возврату оплаченных средств при ненадлежащем исполнении договора.
• Статья 404. Гражданского кодекса РФ - фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.

4 Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 32) - право потребителя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов; Статья 7 Федерального закона "О договоре купли-продажи" - принцип свободного волеизъявления сторон при заключении договора; Статья 434 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору; Статья 450 Гражданского кодекса РФ - основания для изменения и расторжения договора по соглашению сторон или в судебном порядке; Статья 779 Гражданского кодекса РФ - правила об ответственности исполнителя за нарушение договора оказания услуг.