Возврат средств после покупки дорогой ткани из 100% шелка, которая полиняла после замачивания

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и этикетки. Если покупатель не может доказать, что полиняние ткани произошло из-за дефектов товара, продавец имеет право отказаться от возврата средств. Однако, в данной ситуации необходимо рассмотреть все обстоятельства и документацию на приобретенный товар для принятия законной и справедливой решительности.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате или выписка со счета).

3. Документы, подтверждающие состояние товара на момент продажи (например, фотографии товара или заключение эксперта).

4. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, акт приема-передачи, если продавец принял товар обратно).

5. Если покупатель заявляет о наличии дефекта товара, то могут потребоваться экспертные заключения или иные документы, подтверждающие факт дефекта и его причины.

На основании этих документов будет приниматься решение по вопросу о возврате средств покупателю.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков.