Возврат сапог с натертыми ногами

Здравствуйте. В данной ситуации у вас есть основания для возврата товара. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара, если он обнаружился в ненадлежащем состоянии. Ваш случай соответствует этому требованию, так как сапоги причинили вам травму из-за металлических вставок в задниках. Несмотря на то, что вам было сказано о необходимости сохранения товарного вида, это не является основанием для отказа в возврате. Вам следует обратиться к руководству магазина или написать претензию, указав на нарушение ваших прав. Если магазин продолжает отказываться, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или предъявить иск в суде. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек об оплате сапог
- Документы, подтверждающие факт натирания и причиненные вред здоровью (например, медицинская справка или фотографии травмированных ног)
- Письменная претензия к магазину

Статьи закона, применимые в данной ситуации:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"