Возврат подарочного сертификата ювелирного магазина: решение проблемы с отказом продавца

В случае отказа продавца от возврата подарочного сертификата, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если срок не указан иным образом. Подарочный сертификат можно рассматривать как товар, и поэтому данный закон применим к данному случаю. Если сертификат был приобретен у ювелирного магазина, и с момента его покупки прошло не более 7 дней, то продавец обязан принять сертификат обратно и вернуть покупателю деньги или предложить другой товар. При обращении к продавцу, можно ссылаться на данную статью закона и требовать возврата средств или обмена на товар. Если продавец продолжает отказываться, можно обратиться к органам защиты прав потребителей или к суду.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить документы: 1. Копию подарочного сертификата. 2. Копию чека или иного документа, подтверждающего его покупку. 3. Копию письменного запроса продавцу с требованием возврата или обмена сертификата. 4. Копию ответа продавца, если таковой имеется.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному вопросу: 1. Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - статья 18.