Возврат плитки: курьерская доставка, некачественный товар и правила возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который оказался некачественным, покупатель имеет право на возмещение стоимости товара или замену товара аналогичного качества без дополнительной оплаты. В данной ситуации, если плитка была куплена и оплачена, но оказалась в плохом качестве, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, вопрос возмещения стоимости доставки решается отдельно. Если услуга доставки была оказана, то покупатель обязан оплатить стоимость данной услуги, независимо от качества товара. Однако, если товар является некачественным и возвращается, покупатель может требовать компенсацию дополнительных расходов по доставке. В данной ситуации, покупатель имеет право потребовать возврата стоимости плитки и возмещение дополнительных расходов по доставке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку и оплату товара; 2) Документ, подтверждающий плохое качество товара (например, фотографии или акт обнаружения недостатков); 3) Документы, подтверждающие оплату доставки.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»