Возврат платежей в организации: сроки и процедура в соответствии с законодательством РФ

Согласно статье 32.1 Закона о защите прав потребителей, организация-исполнитель услуг должна вернуть ошибочно (дважды) перечисленный платеж за её услуги в течение десяти дней со дня получения соответствующего требования потребителя. Если требование потребителя о возврате денежных средств оспаривается организацией, то она должна уведомить потребителя об этом в письменной форме в течение трех рабочих дней со дня получения требования. В таком случае организация обязана направить в судебный орган иск о признании недействительности почтового перевода, на основании статьи 845 ГК РФ.

Уважаемый Игорь, для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить, кто является потребителем услуг организации-исполнителя и каким образом был произведен дважды ошибочный платеж (в т.ч. были ли заключены договоры, были ли совершены платежи через банковские карты или иными способами и др.).

В общем случае, если речь идет о гражданском договоре на оказание услуг, то организация-исполнитель должна вернуть ошибочно перечисленную сумму в срок, предусмотренный договором или в соответствии с требованиями закона.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе требовать возврата уплаченной им за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае отказа от товара (работы, услуги) в установленный законом срок, если иное не установлено договором или не оговорено продавцом (исполнителем, поставщиком) по его предложению при продаже (положении услуг).

Сроки возврата денежных средств по требованию потребителя определяются в соответствии с законодательством РФ и условиями договора.

В соответствии с ГК РФ (статьи 421-422), если платеж был произведен дважды по одному и тому же обязательству, то лицо, получившее двойной платеж, обязано вернуть лишнюю сумму. Возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня получения требования о возврате лишней суммы.

Кроме того, в зависимости от обстоятельств, могут применяться и другие нормы законодательства, но для точного ответа необходимо уточнение по указанным выше вопросам.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей и статья 208 Гражданского кодекса Российской Федерации.