Возврат новой швейной машины: отказ менеджера ссылаясь на ЗЗПП и возможность возврата в 7 дней. Вопрос о законности отказа и необходимости замены товара.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Отказ продавца на основании Закона о защите прав потребителей является незаконным, так как он обязан принять возврат товара и вернуть деньги покупателю. При отсутствии возможности предложить аналогичную замену товара, продавец должен предложить покупателю выбрать другой товар или вернуть деньги. Невыполнение продавцом своих обязательств по возврату товара может привести к административной ответственности.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить: 1. Копию договора купли-продажи или чек, подтверждающий покупку. 2. Письменное заявление о возврате товара. 3. Переписку с продавцом, где он отказывает в возврате товара.

Ситуация регулируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей (ФЗ-230), а также статьей 12.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП-200).