Возврат матраса в интернет-магазине: узнайте о правах и условиях

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет-магазин или по телефону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. При этом, условием возврата является сохранение товарного вида и непринятие товара в пользование. Ваш случай, когда вы использовали матрас в течение трех дней, но хотите вернуть его из-за нежелания именно такого качества, подпадает под эти условия. Вы имеете право вернуть матрас, поскольку его качество вас не устраивает, и нет следов эксплуатации, пятен или потертостей. Производитель не имеет права вычесть из стоимости матраса стоимость чехла только потому, что вы на нем поспали. Однако, производитель может потребовать от вас оплату за забор товара, если это было указано в условиях покупки. В случае отказа производителя от возврата товара без объяснения причин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара. 2. Копия чека или электронного чека, подтверждающего покупку. 3. Условия возврата товара, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре.

Статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».