Возврат льготных билетов: возможность возврата до начала спектакля и нормативные акты

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, а также возвратить его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не был использован и не имеет следов эксплуатации, в течение той же 14-дневной срок. Однако данная норма не распространяется на услуги, в том числе на приобретение билетов на мероприятия. Таким образом, если условия приобретения билета не предусматривают возврат денежных средств, то возврат возможен только при наличии договоренности с продавцом. В данной ситуации следует обратиться к правилам приобретения билетов с театром и попытаться решить вопрос с продавцом в добровольном порядке.

Для решения данного вопроса, продавец должен руководствоваться Правилами продажи билетов на культурные мероприятия, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.02.2002 г. №81 (в ред. от 27.07.2010 г.), согласно которым, покупатель имеет право на обмен или возврат билета не позднее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия. Для решения вопроса продавцу необходимо оформить заявление на возврат билета, приложив копию договора купли-продажи и подтверждение оплаты билета.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 20.7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества, в том числе билетов на культурно-массовые мероприятия.

Статья 1083 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и правила защиты прав потребителей.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила отказа от исполнения договора купли-продажи.

Также могут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции (статьи 26.1-26.12 Федерального закона "Об электронной коммерции") и законодательство об исчислении сроков (статьи 196-201 Гражданского кодекса РФ, статьи 112-115 Арбитражного процессуального кодекса РФ).