Получение билетов по ВПД: нормативные акты и способы получения в условиях конфликта с руководством ж/д кассы.

Согласно статье 46 Федерального закона от 25.06.1993 г. № 5004-1 "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" все категории лиц, установленные законодательством России, осуществляющие перевозку по железной дороге, в том числе военнослужащие, имеют право на бесплатную или льготную перевозку в пределах установленных нормативных актов.

Если в ж/д кассе отказываются предоставить льготный билет по военному билету, а паспорт находится на замене, необходимо предъявить другой документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение или свидетельство о рождении), а также военный билет и документ, подтверждающий осуществление отпуска (например, приказ об отпуске).

В случае возникновения спорных ситуаций с руководством ж/д кассы можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в судебные органы для защиты своих прав. Однако, рекомендуется решать конфликтные ситуации мирными путями, например, обратившись к руководству ж/д кассы с письменной жалобой на отказ в оформлении льготного билета.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Военный билет (оригинал).

2. Заключение командира воинской части об отпуске военнослужащего (оригинал).

3. Заявление на оформление билетов по ВПД (заполняется на месте).

4. Документ, удостоверяющий личность (в случае утери паспорта - временное удостоверение личности).

Если бюрократы ж/д кассы отказываются предоставлять билеты по ВПД, необходимо обратиться к руководству Ж/д компании, в которой работает железнодорожная касса. При этом стоит ссылаться на Федеральный закон "О воинской обязанности и военной службе" и Положение о порядке оформления и продажи билетов по Военнопассажирскому документу "Открывашка". Если же вопрос так и не будет решен, следует обратиться в суд или к соответствующей государственной инстанции за защитой своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса можно применить следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 428-433) - для определения прав и обязанностей сторон при заключении договора перевозки;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 2, 4, 12, 13, 18, 19) - для защиты прав пассажира в случае отказа предоставления билета по законным основаниям;
• Федеральный закон "Об автомобильном транспорте" (статьи 37, 38) - для урегулирования отношений между перевозчиком и пассажиром при оказании автомобильной перевозки.

Также может быть полезно обратиться к Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров и грузов (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2009 г. № 735), в которых определены правила оказания услуг перевозки, права и обязанности перевозчиков, а также права пассажиров.