Возврат куртки на Валтберис: покупатель получил деньги обратно

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. По закону о защите прав потребителей, в случае некачественного товара покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Покупатель действовал правильно, передав товар обратно приемщице, а приемщица подтвердила несоответствие товара. В данной ситуации подмена товара не может быть применена, так как все действия покупателя были правомерными и согласованными с представителем магазина. Покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, так как был поставлен в невыгодное положение вследствие ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса, понадобится чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Также может быть полезно иметь фото или видеозапись ситуации, где видны ярлыки с указанием размера и цвета куртки, а также запись разговора с приемщицей, где она подтверждает несоответствие товара.

Статья 18. Закон о защите прав потребителей