Возврат и обмен коляски-трости: как уберечь себя от неудобств во время прогулок

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18), в случае приобретения некачественного товара, имеется право потребителя на замену товара, возврат товара или уменьшение стоимости товара. В данной ситуации потребитель имеет право на возврат коляски-трости в магазин, доказав факт её некачественности либо непригодности для использования. Рекомендуется обратиться к продавцу и составить акт о некачественности товара и запросить возмещение стоимости либо замену на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара;

2. Договор купли-продажи, если такой был заключен;

3. Гарантийный талон на товар, если такой был предоставлен;

4. Упаковка товара (будет являться документом, подтверждающим, что товар не был использован Ранее);

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае если Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектен, Вы имеете право возврата товара в магазин в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Однако, согласно Правилам продажи в розничной торговле, возврат или обмен товара может осуществляться при условии сохранения товарного вида и функциональных характеристик, а также в случае, если не прошло более 14 дней со дня покупки товара. Также, для осуществления возврата товара необходимо уведомить продавца о необходимости возврата, предъявив соответствующие документы, указанные выше.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Основные права потребителей), статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Права потребителя при обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой размера, фасона, размера и т.д.).