Возврат дивана: причина - проседание, срок владения 4 года, уточнение по службе 2 года

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара в случае выявления существенного недостатка в течение двух лет со дня покупки. Однако, если на документах указан срок службы товара в два года, то продавец может отказаться от замены или возврата после истечения данного периода. Однако, если проседание дивана является следствием скрытого производственного дефекта, который не мог быть обнаружен при покупке, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о замене или возврате товара. В таком случае, необходимо подготовить документы, подтверждающие наличие скрытого дефекта и возможную причину проседания дивана.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов, в зависимости от обстоятельств:

1. Договор купли-продажи дивана, на основании которого была произведена покупка;
2. Документ, подтверждающий оплату дивана;
3. Гарантийный талон на диван, если таковой был выдан продавцом;
4. Сертификат качества на диван, если есть такой;
5. Документы, подтверждающие проседание дивана, например, фотографии с указанием даты и места съемки, акт осмотра товара, составленный представителем продавца или экспертом-оценщиком.

Важно учитывать, что если на документах указано, что срок службы дивана 2 года, это не означает, что после истечения данного срока покупатель не может предъявить требование об обмене или возврате товара, если на него имеются заводские дефекты или несоответствие заявленным характеристикам. В такой ситуации покупатель может ссылаться на гарантийные обязательства продавца, законодательство о защите прав потребителей и прочие нормативные акты, защищающие права покупателей. Однако для принятия конкретного решения по данному вопросу необходима более подробная информация о доводам сторон и деталях покупки.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.