Возврат денежных средств: Клиент оспаривает услуги изготовления кухни и бытовой техники

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения и возвратить товар, а продавец обязан вернуть полученную сумму.

Если клиент оплатил частично услуги по изготовлению кухни и бытовой техники, однако через некоторое время кухня до сих пор не была изготовлена, а замерщик не выезжал по адресу клиента, то клиент вправе направить претензию о расторжении договора и о полном возврате денежных средств.

В свою очередь, продавец должен провести проверку причин задержки выполнения заказа и, так как кухня не изготовлена, осуществить полный возврат денежных средств клиенту.

Если продавец не готов вернуть деньги, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки. При этом рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт оплаты услуг и переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор об изготовлении кухни и бытовой техники;

2) Акт об оказании услуг (если такой был составлен);

3) Переписка между клиентом и продавцом (электронная или письменная);

4) Квитанции об оплате услуг.

Ситуация выглядит очень серьезной для обеих сторон. Клиент оплатил частично услуги, но не получил никакой работы от продавца, который не подал признаков активности. Клиент в свою очередь, направил претензию продавцу об оформлении расторжения договора и полного возмещения денежных средств, потраченных на оплату услуг.

В такой ситуации продавец должен ответить на претензию письменно, указав все обстоятельства, сведения и доказательства, которые могли бы помочь разрешить конфликт. Если продавец не ответил на претензию, то может быть предъявлен иск в суд на возврат предоплаты за услуги, которые не были выполнены.

Решение ситуации зависит от многих факторов и обстоятельств, однако в качестве юриста, могу посоветовать клиенту обратиться за юридической помощью или консультацией, чтобы защитить свои права и интересы и выработать стратегию дальнейших действий.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 21, 29, 30. Закон "О защите прав потребителей" статья 36. Гражданский кодекс РФ статьи 307-309, 310.