Возврат денег за запчасти по VIN коду: правила и сроки возвращения товара в автомагазине

1. Срок 14 дней для возврата товара, указанный в статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", начинается с момента получения товара потребителем.
2. При несоответствии товара требованиям и условиям договора потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения его покупной цены в срок не позднее чем через 14 дней, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данном случае, согласно вашему заявлению, товар не подходит для вашего авто, а продавец обещал, что подойдет. Следовательно, вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы за все четыре позиции, которые были заказаны, включая те, которые не были в наличии на момент оплаты заказа. Срок рассмотрения заявления на возврат денег не может превышать 10 дней со дня предъявления заявления.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи/кассового чека, подтверждающая оплату всех четырех запчастей;
2. Заявление на возврат денег после несоответствия товара, которое вы написали в тот же день получения товара;
3. Каталожные номера и сопутствующую документацию, которую вам выдали при приобретении этих запчастей;
4. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров, выписки из банковского счета.

Отвечая на первый вопрос, следует отметить, что 14-дневный срок для возврата товара начинается со дня получения товара и соответствующих бумаг. Следовательно, вы написали заявление на возврат денег в соответствующий срок.

Относительно второго вопроса, если продавец не исполняет свой обязательства в соответствии с договором, вы имеете право на возврат денег или обмен на подходящие детали в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть деньги за три запчасти, которых не было в наличии, вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой своих прав. В соответствии с законодательством вы имеете право на возврат денег в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат и не более 10 дней после получения товара продавцом.

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи").
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".