Возврат денег за просмотр фильма в случае плохого качества изображения

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара (в данном случае - услуги) условиям договора или требованиям обязательных требований безопасности, потребитель имеет право потребовать замены на товар (услугу) аналогичной марки и модели либо соответствующего качества, а при отсутствии возможности замены - на соответствующее уменьшение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар (услугу) суммы денег в размере, пропорциональном стоимости бракованного товара (услуги). В данном случае, если качество показа фильма было нарушено и не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на возврат суммы, уплаченной за билеты, независимо от наличия этих билетов. Однако, для подтверждения факта посещения кинотеатра и оплаты билетов, потребитель может указать дату и время сеанса, название фильма, а также данные оплаты через методы контроля платежей, например, чек, банковскую выписку или электронный билет в мессенджере или по электронной почте.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате билета в кинотеатре.
2. Подтверждение факта посещения кинотеатра, которое может быть в виде наличия на руках билетов, фото или видеозаписи.
3. Заявление о возврате денежных средств, которое должно содержать информацию о дате посещения, названии кинотеатра, названии фильма, а также основаниях для возврата, а именно - некачественный сервис.

При этом следует помнить, что согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, если недостаток товара не был объявлен продавцом при его продаже. Однако, в данном случае следует также обратиться в кинотеатр, чтобы уточнить их политику возврата денег за билеты.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, были ли на кассе или на билете предоставлены какие-либо гарантии качества, а также от того, было ли заявлено, что возврат денег возможен. Если гарантии качества были предоставлены, но были нарушены, то возможно применение статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1. Если информация о возможности возврата денег не была предоставлена, то можно ссылаться на статью 25.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ.