Возврат денег за некачественный товар в интернет-магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, а в случае некачественного товара – в течение гарантийного срока, установленного продавцом. Ваше требование о возврате денег является законным, так как товар не соответствует заявленному составу и не подходит для использования по назначению. Вам следует обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара и возврате денег, указав причины отказа от покупки и ссылку на информацию о натуральном составе на сайте. В случае отказа продавца от возврата денег или непринятия мер по удовлетворению вашего требования, вы можете обратиться в защиту своих прав в органы контроля и надзора, в частности, к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Письменное заявление о возврате товара и возврате денег;
2. Копия кассового или товарного чека, подтверждающая факт покупки товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 23 ноября 2009 года №287-ФЗ «О защите прав потребителей».