Возврат денег за некачественный телефон: опыт клиентки с гарантийным ремонтом и решение дальнейших действий

В случае отказа от забора отремонтированного телефона, вам следует обратиться в тот же магазин, где был сдан телефон на ремонт, и уведомить их о вашем решении. Вам могут потребоваться следующие действия: 1. Заключить дополнительное соглашение с магазином, отказывающее вас от дальнейшего забора телефона и предусматривающее возврат вам денежных средств. 2. В случае непринятия вашего решения магазином, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав. 3. Не забудьте сохранить все документы, связанные с данной ситуацией, такие как квитанция об отдаче телефона на ремонт, корреспонденцию с магазином и пр.

Вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об отдаче телефона на ремонт; 2. Письменная корреспонденция с магазином (возможно понадобится подтверждение отказа забрать отремонтированный телефон); 3. Дополнительные документы, свидетельствующие о некачественном ремонте или продукте (фотографии внешнего вида телефона, экспертные заключения и т.д.).

Для решения данного вопроса применимы статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на отказ от исполнения договора при нарушении условий срока ремонта; 2. Статья 18.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует порядок осуществления гарантийных обязательств.