Возврат денег за некачественный кухонный гарнитур с начатой сборкой

Как я могу вернуть деньги за некачественный кухонный гарнитур, который я приобрел и начал собирать, но обнаружил, что он не соответствует моим ожиданиям?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, вы имеете право на возврат денег за некачественный кухонный гарнитур, даже если уже приступили к его сборке, при условии, что это является недостатком товара и было обнаружено в течение гарантийного срока. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену, возврат товара или снижение цены в случае выявления недостатков товара. Однако, обязательно порядок возврата товара должен быть оговорен при покупке и приобретение товара должно сопровождаться документами: кассовым чеком, гарантийным талоном и договором купли-продажи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу кухонного гарнитура все документы, предоставленные при покупке, включая кассовый чек (или договор купли-продажи) и гарантийный талон (если таковой имеется). Важно также иметь в наличии фотографии или видео, подтверждающие некачественность гарнитура.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или возможность замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, если повторное изготовление или устранение недостатков невозможны. В случае, если недостатки товара связаны с качеством его сборки или монтажа, то потребитель имеет право на безвозмездное устранение таких недостатков специалистами продавца или третьей стороны, а также на возмещение издержек, понесенных в связи с этим.

Таким образом, если кухонный гарнитур является некачественным, то потребитель имеет право потребовать от продавца его замены на аналогичный или возврата денежных средств, даже если он уже приступил к его сборке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи законодательства Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не устроил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, не подходит по другим причинам.

  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

  • Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или на снижение покупной цены в случае обнаружения скрытых дефектов товара после передачи его потребителю.

  • Статья 496 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока давности требований, которые не могут быть сокращены договором или иным соглашением сторон.

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему по вине продавца, в случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура, который подтверждает факт его приобретения; 2. Акт обнаружения недостатков, подписанный продавцом и покупателем, который подтверждает факт наличия недостатков; 3. Документ, подтверждающий оплату за кухонный гарнитур; 4. Документы, подтверждающие факт приступления к сборке кухонного гарнитура.

Однако стоит учитывать, что возврат денег за некачественный товар возможен только при условии, если его недостатки были выявлены не по вине покупателя, а по вине продавца или производителя товара, и если покупатель вовремя предъявил свои требования о возврате денег.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца"
  • Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы"
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца", "Право потребителя на отказ от товара, не переданного ему и оплата которого производилась онлайн"
  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Недействительность условий договоров купли-продажи, направленных на ограничение прав потребителей на обмен"
  • Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок возмещения убытков, причиненных потребителю в случае недостатков товара"

В конкретной ситуации нужно обращаться к условиям договора купли-продажи и оценить недостатки кухонного гарнитура, чтобы определить, какие из вышеперечисленных статей наиболее применимы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки, даже если вы уже начали его использовать или собирать. Однако, возврат денег может быть ограничен, если уже прошло более 14 дней с момента покупки или товар был поврежден вами в процессе использования. Кроме того, возврат возможен только при наличии договора купли-продажи и чека об оплате товара. Поэтому, если кухонный гарнитур не соответствует заявленным характеристикам, вам следует обратиться в магазин с претензией и запросом на возврат денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы