Возврат денег за некачественную установку деревянных ступеней: рекомендации по правильному оформлению документов

Одним из возможных документов, которые можно взять с клиента после возврата денежных средств, чтобы исключить будущие проблемы, является расписка о получении денежных средств взамен на урегулирование спора. В расписке должны быть указаны сумма, дата получения, подписи сторон, а также текст, подтверждающий факт получения денежных средств и отказ от дальнейших претензий. Расписка может быть составлена как в письменной, так и в электронной форме. В любом случае, рекомендуется, чтобы расписка была подписана обеими сторонами или их представителями.

Для решения данного вопроса необходимо составить и подписать с клиентом соглашение об урегулировании спора. В этом документе необходимо указать, что клиент получил обратно денежные средства в полном объеме и согласен прекратить все претензии и иски в отношении вашей компании в связи с данной ситуацией. Также необходимо указать условия, согласно которым договоренность была достигнута, например, дату и способ возврата денег. Подписи сторон должны быть заверены нотариально или с отметкой об их подлинности. Такое соглашение станет гарантией того, что клиент больше не будет обращаться в суд по данному вопросу или предъявлять какие-либо другие претензии.

Статья 203 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества" и статья 318 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к продавцу при купле-продаже товаров" применяются для данного случая. Однако, чтобы защититься от возможных претензий со стороны клиента, рекомендуется составить и подписать с ним двусторонний акт об урегулировании спора, в котором будет отражено, что возврат денежных средств произошел по соглашению сторон и клиент не имеет дальнейших претензий к исполнителю.