Возврат и обмен деревянных ступеней для лестницы под заказ: условия и возможности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя, то правила возврата товаров надлежащего качества не применяются.

Учитывая вышеизложенное, если деревянные ступени были изготовлены по индивидуальному заказу покупателя, то продавец вправе отказать ему в возврате денежных средств за товар. Однако, если ступени не были изготовлены по индивидуальному заказу, то продавец обязан принять их обратно в течение 7 дней со дня получения товара и вернуть денежные средства покупателю за минусом расходов на доставку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и покупателем, и в котором должны были быть прописаны условия возврата товара на заказ.

2. Законодательство Российской Федерации, в соответствии с которым регулируется процедура возврата товара.

3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара и дату его доставки.

Исходя из вышеперечисленных документов, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, вы имеете право удержать из суммы возврата расходы на доставку товара, если они были указаны в договоре купли-продажи. Покупатель также может быть заинтересован в обмене товара на другой размер или модель, что также может быть регулируется условиями договора. В любом случае, при решении данного вопроса необходимо учитывать конкретные условия договора купли-продажи и законодательство Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. 2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата товара надлежащего качества и возмещения затрат продавца на доставку. 3. Статья 490 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности сторон при договоре купли-продажи товара.