Возврат денег за наматрасник: правовые аспекты и возможности после заказа

Законодательство Российской Федерации предусматривает возможность расторжения договора на условиях, предусмотренных договором или законом (статья 450 Гражданского кодекса РФ). Если договор не содержит условий о порядке расторжения, то это решение должно быть принято с согласия обеих сторон.

В данном случае, если договор не предусматривает возможности расторжения или безвозмездного возврата товара, то его исполнение возможно только с согласия продавца. Однако, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю отказаться от товара до его получения, в том числе из-за изменения мнения о необходимости товара или его ошибочном заказе.

Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств за товар, который еще не был получен. Если продавец согласен, то деньги вам должны быть возвращены в течение 10 дней. Если продавец отказывается от расторжения договора и возврата денег, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Добрый день!

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если такой договор был заключен между покупателем и продавцом.

2. Копия всех переписок или записей о том, что покупатель обратился в магазин с просьбой изменить размер наматрасника.

3. Копия протокола осмотра товара, если заказ уже был получен покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец продал товар ненадлежащего качества или товар такого вида, которые непригодны для использования по назначению, покупатель вправе требовать устранения недостатков товара, а если это невозможно, в течение 14 дней с момента передачи товара - обмена товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если наматрасник еще не был получен покупателем, предмет обмена или возврата денег может быть рассмотрен в течение 14 дней с момента получения товара. Но если товар надлежащего качества, не являющийся предметом личной гигиены, то покупатель может обменять его на товар аналогичной марки (модели, артикула) в течение 14 дней со дня покупки.

Если же товар не представляет надлежащего качества, то покупатель вправе требовать (в течение гарантийного срока, если он предусмотрен) бесплатного устранения недостатков товара либо соответствующего уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Так как покупатель уже инструктировал продавца о необходимости изменения размера наматрасника до его производства, заключение договора купли-продажи в данном случае было заключено с нарушением условий, что позволяет покупателю обратиться за возвратом денег. Однако, если продавец сможет доказать, что изменение размера наматрасника после его производства невозможно или затруднительно, то это может повлиять на исход дела.

Надеюсь, что данная информация окажется полезной для вас!

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества") и статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".