Возврат денег за игровую гарнитуру из Эльдорадо: не подходит для игры, цена 1600 рублей

Здравствуйте. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, так как товар не был использован и находится в полном комплекте и сохраненной упаковке, Вам следует обратиться в магазин, предоставив им копию чека и выполнить возврат товара. Как правильно это сделать и какие документы необходимо предоставить для проведения возврата, может зависеть от политики конкретного магазина, поэтому, рекомендую связаться с магазином, где была произведена покупка, и уточнить все детали возврата.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена игровая гарнитура, с требованием о возврате товара. В этом случае магазин не может отказать вам, если товар не был использован и сохранены документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки). При обращении в магазин, следует указывать, что товар не подходит по качеству или свойствам и именно по этой причине вы хотите вернуть деньги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа магазина вы можете обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Способы обеспечения требований покупателя"
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Для возврата товара, не подходящего по качеству или назначению, необходимо обратиться к продавцу в течение 7 дней с момента покупки. При соблюдении срока и условий возврата, продавец должен вернуть стоимость товара в полном объеме. Но если товар был поврежден по вине покупателя, то возврат денег может быть отклонен.