Возврат денег за фитнес-курс на сайте Bubby Buns

Месяц назад я приобрела фитнес-курс на сайте Bubby Buns за 27 рублей, предоставив данные своей карты. К сожалению, я забыла об этом. Спустя месяц я получила ночью смс-уведомление о списании 1880 рублей с моей карты. Кроме того, пытались списать еще 1000 рублей, но на счету уже не было достаточно средств. Никакой информации о будущих списаниях денег не было предоставлено. Я уже заполнила форму возврата денег на их сайте, однако она выглядела недостаточно обнадеживающе. Я также обратилась в техническую поддержку, но получила там ответа. Что мне следует делать в данной ситуации?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2205 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, первым делом стоит обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Расскажите им о случившемся и попросите заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные списания. Затем, обратитесь к специалисту в области защиты прав потребителей, так как вы не были предупреждены о возможных последующих списаниях средств с вашей карты. Они смогут оказать вам помощь и консультацию по дальнейшим действиям по возврату денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2205 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия договора или подтверждение покупки фитнес-курса на сайте Bubby Buns за 27 рублей.
- Копия смс-уведомления о списании 1880 рублей с вашей карты.
- Вся переписка с технической поддержкой сайта Bubby Buns, где видно, что вы обратились за помощью и не получили ответа.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2205 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 14.2 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - защита интересов потребителей при приобретении товаров и услуг.
- Статья 22.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - право потребителя на защиту своих прав в суде.
- Статья 158.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - незаконное получение денежных средств путем доступа к электронным средствам платежа.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы