Возврат денег при покупке свадебной фаты с дефектом: как решить вопрос

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его товарная видимость и сохранен его потребительский вид, а также сохранены все его свойства и потребительские свойства, за исключением случаев, когда производитель установил иной срок.

Если в момент покупки товар имел дефекты или не отвечал заявленным требованиям, покупатель вправе потребовать замену товара, существенной скидки на его стоимость или возмещения убытков.

Следовательно, если товар был возвращен в срок не позднее чем через 14 дней со дня покупки и сохранил все свои свойства, то покупатель вправе потребовать возврата денег за товар. В этом случае Вам следует вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса вам следует запросить и изучить договор купли-продажи свадебной фаты, где должны быть указаны условия, на которых происходила покупка, а также правила возврата товара. Если в договоре предусмотрен возврат товара в случае обнаружения брака в нем, вам следует принять фату и вернуть покупателю полную сумму денег, которые он заплатил за товар. Если же договор не предусматривает правила возврата в случае брака, то вам следует предложить покупателю ремонт фаты за свой счет. В любом случае вам следует уделить внимание обоснованности претензий покупателя и объективно оценить состояние товара.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 468 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 470 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара"; - Статья 478 "Правила возврата товара надлежащего качества".