Возврат денег после технического сбоя банкомата Сбербанка и взыскание суммы в счет долга по кредиту

Я воспользовался банкоматом Сбербанка, чтобы оплатить услугу наличными. Однако произошел технический сбой, и деньги, которые я внес, не поступили. Я связался с поддержкой и написал заявление о возврате или оплате услуги. Сбербанк вернул деньги, но на карту, которая арестована, и сразу же взыскал сумму в счет долга по кредиту. Теперь у меня нет денег и услуга неоплачена. Я подозреваю мошенничество.

| Артур, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Изложенная Вами ситуация является неприятной и требует внимания. Вероятность мошенничества должна быть тщательно исследована. Чтобы решить проблему, вам понадобится принять ряд мер.
В первую очередь, необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и описать произошедшее. Предоставьте им все сопутствующие документы: квитанцию об оплате, заявление о возврате или оплате услуги, а также информацию о техническом сбое.
Затем, вам следует обратиться в соответствующие органы, чтобы решить вопрос об аресте карты. Основная задача здесь - доказать, что карту было арестовано незаконно и на основании ошибочных данных.
Дополнительно, рекомендуется уведомить службу безопасности Сбербанка и подать заявление в полицию, чтобы они провели проверку на предмет возможного мошенничества.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Квитанция об оплате услуги;
- Заявление о возврате или оплате услуги;
- Информация о техническом сбое в банкомате Сбербанка;
- Все документы, подтверждающие арест карты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество);
- Статья 169 Уголовного кодекса Российской Федерации (Служебный подлог);
- Статья 196 Уголовного кодекса Российской Федерации (Создание взыскания на имущество путем оказания услуги);
- Другие законы и нормативные акты, регулирующие вопросы использования банковских карт и защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы