Как вернуть деньги после сбоя при покупке на Юле?

Здравствуйте. В данной ситуации вам следует обратиться в службу поддержки Юлы для разрешения проблемы с застрявшими деньгами. Опишите свою ситуацию подробно и укажите все релевантные детали, включая даты и сумму платежа. Предоставьте доказательства оплаты, например, скриншоты или подтверждение транзакции. Также уточните, каким образом вы переводили деньги и какая система платежей была использована. Проявите настойчивость и возможностей урегулирования ситуации без потерь. Если Юла не предоставляет должной поддержки или не решает вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в юридическую консультацию или адвокатскую помощь для дальнейшего решения проблемы.

Для разрешения данной ситуации вам пригодятся следующие документы:
1. Договор (если имеется), который был заключен между вами и покупателем через платформу Юла.
2. Доказательства платежа, такие как скриншоты или подтверждения транзакции.
3. Любая корреспонденция с Юлой, в которой вы обсуждали проблему и запрашивали возврат денег.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14.16 Гражданского кодекса Российской Федерации – об ответственности за нарушение условий договора.
2. Статья 29.5 Федерального закона 'О защите прав потребителей' – о праве потребителя на возврат денег в случае некачественного товара или ненадлежащих услуг.