Возврат денег: автоматическая процедура платежной системы. Проверьте верифицированную карту и подтвердите операцию. За две минуты сумма будет зачислена в двухкратном размере. Законно ли это? История покупки онлайн билета без возврата средств.

Как я могу вернуть деньги за онлайн-билет на театр, если я не получил ни билет, ни возврат средств? Я знаю, что обычно возврат средств - автоматическая процедура, но нужна ли верификация карты для возврата? Что происходит после заполнения формы и подтверждения операции? Я услышал, что система замораживает средства и высылает сумму в двухкратном размере, но я хочу знать, это законно?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нет, это не законно. Если покупатель оплатил билет, но не получил его, то он имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Возврат должен осуществляться удобным для покупателя способом и без удержания комиссий или иных платежей. Отсутствие возможности верификации карты не является оправданием для незаконных действий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Первоочередно, необходимо обратиться к условиям покупки билета на театр. Если в условиях была предусмотрена возможность возврата средств за билет при его отсутствии, то возврат должен быть сделан в соответствии с условиями соглашения.

Также, в данном случае важно выяснить, является ли описание процедуры возврата средств настоящим, так как она кажется необычной и не соответствующей стандартным правилам и процедурам возврата денег.

Если после проверки условий покупки билета и процедуры возврата средств окажется, что возврат не был выполнен надлежащим образом и нарушены права покупателя, то можно обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя при оказании услуг" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения договора оказания услуг - статья 25 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" о порядке осуществления банковских операций и защите интересов клиентов в банковской сфере.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы