Исследуем ситуацию: менее сумма была зачислена на счет в банке, чем внесена в банкомат, возможность записи с камеры

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если была зачислена неверная сумма, следует обратиться с жалобой в банк, которому принадлежит банкомат. Согласно закону "О банковской тайне", банк обязан обеспечить сохранность сведений, содержащихся в банкомате и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации необходимо обратиться в банк письменно и запросить выдачу записи с камеры видеонаблюдения за нужный период времени. Если банк откажет в предоставлении записи, следует обратиться в судебные органы с иском о взыскании ущерба, вызванного ошибкой банкомата.

Для решения спорной ситуации со Сбербанком Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате, подтверждающая сумму взноса в купюроприемник.

2. Запрос на предоставление записи видеонаблюдения, который Вам уже удалось отправить в банк.

3. Ответ банка на Ваш запрос о предоставлении записи видеонаблюдения.

4. Вся остальная переписка с банком или ее отсутствие, которая может положительно или отрицательно влиять на решение данного вопроса.

5. Выписка со счета, на который был внесен взнос в купюроприемник.

В данной ситуации, прежде всего, необходимо тщательно изучить ответ от банка, и найти возможные способы пересмотра данного решения. Если в банке отказываются предоставить Вам запись видеонаблюдения, то можете направить иск в суд с требованием представления записи. В случае, если Вам отказывают в компенсации убытков, то можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, возникших в результате ошибки банка при зачислении средств на Ваш счет.

Конкретные статьи законов, применимые в данной ситуации, зависят от обстоятельств дела. Однако, возможно, будут полезными следующие статьи:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца (банка) предоставить потребителю качественный товар (услугу).

2. Статья 29.1 Федерального закона "О национальной платежной системе" - обязанности организатора расчетов по обеспечению сохранности персональных данных и информации о платежах.

3. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (банка) за недостатки товара (услуги).

4. При необходимости, могут быть учтены также статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, связанные с хищением имущества, мошенничеством и иными преступлениями, связанными с использованием банкомата.