Возврат бракованной толстовки: превышение срока, отказ и решение вопроса

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. Учитывая, что товар был куплен три месяца назад и ни разу не был использован, возможно его замена на аналогичный товар или возврат денежных средств. Однако, если магазин отказывается произвести замену или вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в магазине.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, дисконтную карту).

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который составляет 14 дней. Однако, если товар имеет скрытый брак, проявившийся позже, потребитель имеет право на возврат товара в течение установленного законом срока действия гарантии либо в течение срока службы товара.

Следовательно, если толстовка имеет скрытый брак, проявившийся после 14-дневного срока, установленного законодательством РФ, то потребитель имеет право на возврат товара и получение обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств, если его отсутствие у продавца станет причиной неисполнения обязательств или нарушения прав потребителя. Если продавец отказывается вернуть деньги, то в таком случае потребитель может подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 21 Закона Российской Федерации от 20 февраля 1992 года № 2301-1 "О защите прав потребителей".